Najczęściej zadawane pytania

Jeśli zależy Ci na nauce lub doskonaleniu pływania wśród rówieśników, chcesz pływać/chcesz by Twoje dziecko pływało z innymi osobami, które mogą być motywacją do działania, to polecamy Ci zajęcia grupowe. Zajęcia prowadzimy w małych grupkach, a cena jest stosunkowo niższa.
Jeśli jednak wolisz by instruktor poświęcił Tobie/Twojemu dziecku 100% uwagi lub panicznie boisz się/Twoje dziecko boi się wody i chcesz pokonać lęki lepiej sprawdzą się zajęcia indywidualne.

By zapisać się na zajęcia grupowe uzupełnij dane osobowe w formularzu zgłoszeniowym dostępnym na stronie, zaznacz poziom zaawansowania grupy (sprawdź opis poziomów, a w razie wątpliwości skonsultuj się z naszym koordynatorem) i wybierz termin zajęć. Gdy wyślesz do nas zgłoszenie, jak tylko zweryfikujemy dostępność miejsca w wybranej grupie, na maila otrzymasz potwierdzenie zapisu oraz wiadomość z zaproszeniem do utworzenia konta w systemie Active Now. Załóż konto klikając w wysłany link i opłać zajęcia.

Jeśli chcesz zapisać się na zajęcia indywidualne w sekcji Akademia Pływania SK wyślij do nas formularz, który znajdziesz w zakładce zapisy klikając na logo sekcji, a następnie wybierając przycisk „ZAPISY NA ZAJĘCIA INDYWIDUALNE”. W formularzu można wybrać dostępne terminy* lub wysłać nam informację o zainteresowaniu zajęciami w dostępnej lokalizacji**.
* Gdy wybrany termin będzie dostępny, to zaakceptujemy Twoje zgłoszenie, wyślemy mail potwierdzający zapis oraz link do dokonania płatności.
**W przypadku przesłania zgłoszenia bez wybrania terminu skontaktujemy się z Tobą by potwierdzić szczegóły najszybciej jak jest to możliwe. Nasz koordynator pokieruję Cię też dalej jak dokonać formalności by zarezerwować dany termin, a następnie wyślemy Ci link do opłacenia zajęć.  

ZAJĘCIA GRUPOWE
W recepcji należy okazać termin zajęć, który wyświetla się na Twoim indywidualnym koncie w Active Now. 
Po zalogowaniu się na konto kliknij „najbliższe zajęcia”, następnie „pokaż wszystkie lekcje”,  kliknij w dany termin zajęć by okazać pracownikowi pływalni wszystkie informacje o Twoich dzisiejszych zajęciach (czas rozpoczęcia i zakończenia lekcji oraz lokalizację).

ZAJĘCIA INDYWIDUALNE
Zajęcia indywidualne jeśli odbywają się na wynajętych torach (o czym informujemy przy zapisach), to prosimy postępować tak jak w opisie do zajęć grupowych.
W przypadku zajęć indywidualnych które odbywają się na niewynajętych torach i za wejście na płytę basenu uczestnik zajęć musi samodzielnie uiścić opłatę w recepcji. Koszt wejścia zgodny jest z cennikiem danej pływalni. W cenę zajęć wliczony jest natomiast koszt „wejściówki” instruktora.
Przypominamy, że nie mamy jednak pierwszeństwa wejścia na basen, dlatego w recepcji prosimy pojawić się odpowiednio wcześniej (w razie gdyby była kolejka). 

Active Now to platforma, na której możesz zarządzać swoimi zajęciami. To tu zgłaszasz nieobecności, wybierasz terminy odrabiania zajęć, sprawdzasz terminy zajęć, przerwy oraz kontrolujesz płatności.

Płatność należy uregulowac z góry za cały kurs/okres rozliczeniowy. W zależności od dnia zajęć różnić się może liczba zajęć do opłacenia.

Zajęcia należy opłacić z góry za cały okres rozliczeniowy. Przelew za zajęcia należy wykonać przy pomocy linku przesłanego na Państwa maila lub przez indywidualny profil w Active Now. 
Opłatę należy uregulować w ciągu 24 godzin po potwierdzeniu przez nas zapisów i otrzymaniu linku do płatności lub jeśli zapis na zajęcia jest tego samego dnia co pierwsza lekcja, to nie później niż w dniu zapisów do godziny 15:00.
Płatność wykonywana jest przy pomocy operatora TPAY i w zlecanym przelewie nie należy zmieniać numeru konta, tytułu przelewu i pozostałych danych. 

W przypadku braku wpłaty koordynator może anulować zapis na zajęcia, a tym samym instruktor odmówić wejścia na lekcje. 

Na zajęcia należy spakować: kostium, czepek, okularki, ręcznik i klapki basenowe.

Nie, zabierz ze sobą tylko rzeczy wypisane w „Co zabrać na zajęcia”. My mamy przygotowane dla pływaków deski, makarony, płetwy, a dla najmłodszych rękawki i zabawki do nurkowania.

Nieobecność należy zgłosić przez indywidualny profil w systemie Active Now. By zajęcia nie przepadły, należy zaznaczyć nieobecność na stronie/w aplikacji najpóźniej 6 godzin przed ich startem.

ZAJĘCIA GRUPOWE
Jeśli nieobecność została zgłoszona w Active Now najpóźniej 6 h przed startem zajęć to system Active Now umożliwi wybranie nowego terminu. Datę odrobienia zajęć należy wybrać samodzielnie na swoim profilu. W Active Now wyświetlą się propozycje dostępnych terminów na dany moment, dlatego warto sprawdzać dostępność grup nawet tego samego dnia, w którym chcesz odrobić swoje lekcje. 

Zajęcia odrobić można na wszystkich pływalniach, na których prowadzimy zajęcia na danym poziomie pływackim. Pamiętaj jednak, że zajęcia wykorzystać można tylko w bieżącym kursie lub na początku następnego kursu, ale nie później niż 2 tygodnie od nieobecności.

Niewykorzystane zajęcia przepadają.
W każdym okresie rozliczeniowym można przełożyć termin zajęć maksymalnie 5 razy.
Zgłoszenie nieobecności na zajęciach, które wybrali już Państwo jako termin „odrobienia zajęć” liczone jest jako jedno z pięciu możliwych terminów do przełożenia.

ZAJĘCIA INDYWIDULANE
Jeśli nieobecność została zgłoszona w Active Now najpóźniej 24 h przed startem zajęć to koszt tych zajęć odliczamy od kolejnego okresu rozliczeniowego lub jeśli nie przedłużysz z nami współpracy, to zajęcia można odrobić po zakończonym kursie (wydłużamy kurs o tydzień/dwa – w zależności od ilości nieobecności).
W każdym kursie można zgłosić maksymalnie 2 nieobecności. Każde kolejne zajęcia lub zajęcia, na których nie zgłosili Państwo nieobecności przepadają i pobierana jest za nie opłata.

Na zajęciach grupowych można zmienić termin zajęć maksymalnie 5 razy w każdym kursie
*Osoby uczestniczące w zajęciach dwa razy w tygodniu mogą przełożyć termin 5-ciu zajęć na każdy dzień, tj. łącznie 10 zajęć.

Uczestnicy zajęć indywidualnych w każdym dwumiesięcznym okresie rozliczeniowym mogą odwołać 2 zajęcia, by nie ponieść za nie kosztów.

W przypadku długotrwałej choroby (np. złamania, zapalenie płuc) która uniemożliwia uczestnictwo w zajęciach dłużej niż przez 3 tygodnie prosimy o zaznaczenie wszystkich nieobecności w Active Now i dodatkowo o przesłanie takiej informacji na maila wraz ze zwolnieniem/zaświadczeniem od lekarza potwierdzającym chorobę/brak możliwości uprawiania sportu. Koordynator indywidualnie zaproponuje rozwiązanie w takich sytuacjach.

Jeśli choroba jest krótkotrwała (np. przeziębienie), to nieobecność należy zgłosić w systemie tak jak w przypadku każdej nieobecności, czyli 6 godzin przed startem zajęć, by móc później odrobić takie zajęcia.

Nieobecności spowodowane chorobą są liczone z puli sześciu możliwych do odrobienia. Nowy termin zajęć sugerujemy wybrać, gdy stan zdrowia umożliwi już uczestnictwo w zajęciach.
W wyjątkowych przypadkach, gdy nieznacznie spóźnią się Państwo z zaznaczeniem nieobecności w Active Now prosimy dodatkowo o mailowe poinformowanie o zaistniałej sytuacji naszego koordynatora. W miarę możliwości spróbujemy umożliwić odrobienie takich zajęć – prosimy mieć jednak na uwadze, że pierwszeństwo mają osoby które zgłosiły nieobecność w terminie.
Prosimy pamiętać, że my również nie mamy wpływu na zdarzenia losowe, a liczba osób w grupie jest ograniczona i musimy się trzymać pewnych ograniczeń.

Minimalny wiek to 3,5 roku. Dzieci muszą być na tyle samodzielne by umieć współpracować z instruktorem, wykonywać proste zadania i utrzymać się na wodzie używając do pomocy sprzętu (np. utrzymać makaron/deskę).

Do szatni za recepcją może wejść rodzic jedynie z dzieckiem, które nie ukończyło 7 roku życia.
Opiekun również musi pamiętać o zmianie obuwia na klapki basenowe.

Rodzice nie uczestniczą w zajęciach. Ilość osób w grupie dostosowana jest do poziomu zaawansowania uczestników. Instruktor doskonale poprowadzi zajęcia samodzielnie.
W przypadku maluchów które mogą obawiać się głębokości i pierwszy raz będą wchodzić do basenu, w którym nie mają gruntu sugerujemy wcześniejsze oswojenie się z wodą poprzez zabawę z rodzicem. Nie jest to oczywiście wymogiem, ale rodzic najlepiej zna swoją pociechę i wie czy 4 letni brzdąc potrzebuje wcześniejszej adaptacji z wodą zanim przyjdzie na pierwsze zajęcia z instruktorem. 🙂 Z nami na pierwszych zajęciach grupy P1 zaczynają swoją przygodę z wodą od prostych ćwiczeń które umożliwiają polubić wodę. 

Pamiętamy także, że każde dziecko jest inne i w bardziej „wymagających” przypadkach możemy się kontaktować z sugestią by przez 2-3 zajęcia wejść z grupą do wody – ale są to wyjątkowe sytuacje.

W grupach P1 – P2+, P3 i D1 maksymalnie pływają 4 osoby pod opieką jednego instruktora.
W grupach P4 – P6, D2 maksymalnie pływa 8 osób.
W grupach D3 maksymalnie pływa 7 osób.

Wyjątkiem są grupy pływające na Trojdena, gdzie wszystkie grupy są 2 osobowe oraz na Hirszfelda, gdzie wszystkie grupy liczą do 6 osób.

Dołączyć do nas można w każdym momencie. Wystarczy wysłać zgłoszenie używając formularza na naszej stronie.
W przypadku dołączenia do grupy w trakcie trwania kursu w rozliczeniu uwzględniamy tylko zajęcia od momentu zapisania się, czyli nie płacą Państwo za zajęcia, które się odbyły (nie trzeba ich odrabiać).

Prosimy też mieć na uwadze, że dołączając do nas w trakcie sezonu nasze grupy P1, P3 i D1 nie są już początkujące, dlatego do grup nie powinny dołączać osoby, które nie miały nigdy zajęć z instruktorem. W takim wypadku sugerujemy zacząć od zajęć indywidualnych by podgonić umiejętności grupy.

By zapisać się na drugie zajęcia w tygodniu prosimy przesłać formularz zgłoszeniowy ponownie wybierając nowy termin. Po zweryfikowaniu dostępności miejsca w wybranej grupie i zaakceptowaniu przez nas zgłoszenia w Active Now pojawią się oba terminy zajęć, a w płatnościach uwzględnimy stosowną zniżkę.

Niestety, ale oznacza to, że jest on niedostępny. Jeśli zwolni się miejsce w tej grupie (np. gdy ktoś się przepisze na inny dzień) to termin znów wyświetli się w „proponowanych”, dlatego warto śledzić zmiany w formularzu zgłoszeniowym.

Tak, mogą Państwo przepisać się/przepisać dziecko do innej grupy jeśli nowa grupa jest na odpowiednim dla pływaka poziomie zaawansowania i jest w niej wolne miejsce. Dostępność miejsc można sprawdzić samodzielnie w formularzu zgłoszeniowym na stronie (postępuj podobnie jak w przypadku zapisów, ale nie wysyłaj zgłoszenia) a następnie skontaktować się z naszym koordynatorem który dokona zmian w systemie.